Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Hidden Pandora z siedzibą w Warszawie, ul. Energetyczna 42, 00-950 Warszawa, zwanego dalej Usługodawcą.
2. Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Usługodawcę, w szczególności usług z zakresu technologii energooszczędnych, audytów energetycznych, wdrożeń systemów zarządzania energią oraz modernizacji instalacji.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna oferta oraz umowa zawarta z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
1. Proces zawarcia umowy rozpoczyna się od przesłania zapytania przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej lub kontaktu e-mailowego.
2. Usługodawca w ciągu 3 dni roboczych przygotowuje wstępną ofertę i przesyła ją Klientowi.
3. Po akceptacji oferty przez Klienta, Usługodawca przygotowuje szczegółową umowę.
4. Umowa zostaje zawarta z momentem podpisania przez obie strony.
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie i określana w ofercie oraz umowie.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Płatności dokonywane są na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
5. Terminy płatności określa umowa, chyba że strony postanowią inaczej.
1. Termin realizacji usługi określa umowa lub oferta.
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować usługę w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą i dostarczenia niezbędnych informacji oraz zapewnienia dostępu do obiektu.
4. Usługodawca ma prawo do powierzenia realizacji części usługi podwykonawcom.
1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji, której zakres i czas trwania określa umowa.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
3. Odstąpienie od umowy przez przedsiębiorcę jest możliwe na zasadach określonych w umowie.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula RODO.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania wykonanych instalacji przez Klienta.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania na stronie internetowej.
3. W przypadku sporu między Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem, Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Hidden Pandora
ul. Energetyczna 42
00-950 Warszawa
E-mail: [email protected]